Découvrez le nouveau visage des ESN engagées, ces pionnières mêlant éthique, durabilité et performance dans le numérique

Les ESN engagées, des ESN pas tout à fait comme les autres

Les ESN engagées constituent une tendance émergente dans le paysage des sociétés de services numériques. De quoi s'agit-il exactement ? Il s'agit d'ESN qui placent les valeurs éthiques et la responsabilité sociétale au cœur de leur ADN. Elles cherchent à conjuguer performance économique et impact social positif.

Cette démarche traduit un changement de paradigme. Longtemps focalisées sur la croissance à tout prix et les résultats à court terme, de nombreuses ESN ont pris conscience des limites de ce modèle. Désormais, elles souhaitent œuvrer pour un monde numérique plus durable, éthique et inclusif.

Les valeurs et engagements des ESN engagées

Les ESN engagées se distinguent par leur ADN responsable, structuré autour de 3 piliers :

🌱 Environnement

Ces ESN sont soucieuses de leur impact écologique et s'engagent dans une démarche écoresponsable :

• Sobriété numérique. Elles optimisent l'infrastructure IT pour réduire la consommation énergétique. Par exemple, elles virtualisent les serveurs, mutualisent les data centers, éteignent les équipements la nuit. L'objectif est de limiter l'empreinte carbone du numérique en diminuant les besoins en électricité.
• Green IT. Elles utilisent des équipements basse consommation pour leur parc informatique, comme des serveurs certifiés Energy Star. Elles privilégient aussi le matériel reconditionné, dont l'impact carbone est jusqu'à 90% inférieur au neuf. Cela permet de prolonger la durée de vie des appareils.
• Bilan carbone. Les ESN engagées mesurent précisément leurs émissions directes de CO2 (liées à leur activité interne) et indirectes (liées à leur chaîne de valeur). Ceci leur permet d'identifier les principaux postes d'émissions et de mettre en place un plan de réduction.
• Écoconception logicielle. Elles intègrent également des critères écologiques dès la phase de conception des applications. Par exemple, elles optimisent le code pour limiter la consommation CPU ou prévoient une mise à jour progressive des fonctionnalités pour allonger la durée de vie du logiciel.

Avec ces actions, les ESN engagées limitent concrètement leur empreinte carbone et celle de leurs clients. Le numérique devient ainsi un levier de la transition écologique.

💼 Éthique  

En outre, les ESN engagées cultivent l'éthique des affaires et la transparence via plusieurs outils :

• Open source. Elles contribuent activement à des projets open source en partageant du code ou de la documentation. Elles favorisent aussi l'utilisation de logiciels libres pour leurs clients, afin de réduire les dépendances technologiques. 
• Privacy by design. Elles se distinguent en intégrant la protection des données personnelles dès la conception des services numériques, par exemple via le chiffrement des données ou la minimisation des données collectées.
• Diversité et inclusion. Elles luttent par ailleurs contre toutes les formes de discriminations, que ce soit dans le recrutement ou la gestion des carrières. Elles mettent en place des actions concrètes pour attirer et promouvoir les talents féminins, issus de minorités, en situation de handicap, etc. 
• Juste rémunération. Enfin, les ESN engagées privilégient des conditions de travail décentes, avec des salaires alignés sur le marché et des avantages sociaux (mutuelle, télétravail, etc.). Elles luttent contre la précarité des freelances en favorisant les CDI.

Avec cette démarche éthique, les ESN engagées gagnent la confiance des collaborateurs et des clients, essentielle dans le secteur des services numériques.

👥 Impact social

Autre axe majeur des ESN engagées : l'impact social de leurs actions. Ces dernières cherchent à avoir un impact positif sur la société :

• Insertion professionnelle. Elles recrutent et forment des personnes éloignées de l'emploi comme des jeunes sans diplôme ou des seniors. Elles leur offrent une chance d'acquérir des compétences IT et de s'insérer durablement.
• Mécénat de compétences. Elles mettent aussi gratuitement à disposition d'associations et ONGs les expertises de leurs collaborateurs, par exemple pour créer un site web ou leur apporter des conseils en stratégie digitale. 
• Soutien à l'éducation. Les ESN engagées nouent des partenariats avec des écoles, centres de formation ou universités pour promouvoir les métiers du numérique. Elles participent à des forums, animent des ateliers et accueillent des stagiaires.
• Achats responsables. Enfin, elles privilégient les fournisseurs et prestataires engagés sur le plan social et environnemental, par exemple via des labels ou certifications RSE. Ceci permet de diffuser les bonnes pratiques.

Avec ces actions concrètes au service de tous, les ESN engagées renforcent positivement le lien social et témoignent de la contribution sociétale du numérique.

Les bonnes pratiques des ESN engagées

Les ESN engagées mettent en œuvre des pratiques innovantes et responsables dans différents domaines. Voyons quelques exemples concrets.

👔 Un recrutement plus inclusif

Les métiers du numérique, notamment techniques, souffrent d'un manque criant de diversité. On y trouve peu de femmes, de personnes issues de minorités, de plus de 50 ans, etc. 

Pourtant, la diversité est un facteur de performance et d'innovation pour les entreprises. Conscientes de ces enjeux, les ESN engagées cherchent à diversifier leurs recrutements.

Pour y parvenir, elles utilisent des méthodes objectives évaluant les compétences des candidats sans introduire de biais discriminatoires. La méthode de recrutement par simulation (MRS) en est un très bon exemple.

Concrètement, la MRS consiste à faire passer aux candidats une série de tests et mises en situation évaluant leurs capacités techniques et comportementales en conditions réelles. Par exemple, pour un développeur, il peut s'agir de mini-projets de codage à réaliser en temps limité. 

L'évaluation se fait sur la base de grilles de compétences précises. À aucun moment le genre ou l'origine des candidats n'entre en ligne de compte. Seules les aptitudes démontrées sont prises en compte.

Cette méthodologie permet donc de s'affranchir des préjugés inconscients qui peuvent fausser un entretien classique. Les ESN engagées l'ont bien compris et l'intègrent dans leur processus de recrutement.

Résultat : des équipes plus diversifiées, où les talents sont recrutés sur la base de leurs compétences réelles et non de biais potentiels.

🙌 Un management collaboratif et épanouissant

Les modèles managériaux traditionnels montrent leurs limites : verticalité excessive, lourdeur des processus, risques psychosociaux…

Les ESN engagées l'ont bien compris et expérimentent des formes de management plus agiles et participatives, centrées sur l'humain. 

Par exemple, certaines adoptent l’holacratie, système dans lequel les collaborateurs auto-organisent leur travail en cercles autonomes et où les prises de décisions sont distribuées.

D'autres laissent simplement plus d'autonomie à leurs équipes : télétravail facilité, souplesse des horaires, responsabilisation sur les objectifs…

Ces ESN misent aussi sur des rituels d'équipe conviviaux : réunions informelles, afterworks, team building d'entreprise... L'objectif est de renforcer la cohésion et l'engagement des collaborateurs.

Grâce à ces pratiques, les ESN engagées favorisent l'épanouissement au travail. Les salariés gagnent en motivation et engagement, ce qui se répercute positivement sur les performances collectives.

Le tout dans un environnement bienveillant qui prend soin de la qualité de vie des collaborateurs, essentielle dans un secteur à haut risque de burn-out comme l'IT.

🌱 Une production logicielle écoresponsable

La fabrication et l'utilisation des logiciels ont un impact non négligeable sur l'environnement : consommation énergétique des data centers, obsolescence logicielle, emails et stockage inutiles…

Conscientes de ces enjeux, les ESN engagées intègrent l'écoconception dans le développement de leurs applications. Cela consiste à prendre en compte des critères écologiques à chaque étape du cycle de vie du logiciel.

Pour les guider, elles utilisent des référentiels d’écoconception. Ceux-ci analysent chaque logiciel selon différents indicateurs : optimisation du code, consommation CPU, mises à jour progressives, durée de vie, fin de vie… 

Grâce à ces outils pratiques, les ESN engagées créent des applications plus sobres et durables, qui limitent l'empreinte carbone du numérique. Une démarche guidée par l'innovation et l'envie d'un secteur IT plus responsable.

Les bénéfices des ESN engagées 

👩‍💻👨‍💻 Un pouvoir d'attraction renforcé auprès des talents

Le secteur du numérique souffre d’une guerre des talents permanente, les profils IT étant rares et très convoités. Dans ce contexte, le positionnement responsable des ESN engagées est un véritable atout pour attirer les meilleurs éléments.

En effet, les nouvelles générations comme les Millenials et la Gen Z accordent une importance croissante au sens et à l’engagement dans leur travail. 

On l’a vu, les ESN engagées répondent parfaitement à ces attentes, en plaçant l’éthique, l’humain et l’écologie au cœur de leur ADN. Leurs initiatives en matière de RSE résonnent fortement auprès de ces profils en quête de contribution positive.

Grâce à cet angle différenciant, les ESN engagées parviennent à se démarquer sur le marché versatile de l’emploi numérique. Leur marque employeur devient attractive pour les candidats désireux de joindre le sens à l’expertise technologique.

Cet atout compétitif leur permet de recruter plus facilement les profils rares et convoités, malgré la pénurie de talents IT. Une véritable aubaine pour constituer des équipes de haut niveau, ingrédient clé de la réussite dans le secteur du numérique.

✨ Des équipes plus épanouies et engagées

Le bien-être au travail est un enjeu croissant, en particulier dans des secteurs à haut risque psychosocial comme l'IT. Les ESN engagées placent l'épanouissement des collaborateurs au cœur de leurs pratiques managériales. 

Concrètement, les salariés de ces ESN évoluent dans un environnement professionnel aligné sur leurs valeurs personnelles. Les démarches RSE donnent du sens à leur mission au quotidien. Ils se sentent pleinement acteurs d'une contribution sociétale positive.

Cet engagement individuel démultiplié qui en résulte se ressent directement sur les performances collectives. Les projets avancent plus vite, l'innovation est au rendez-vous, la qualité augmente. Bref, épanouissement rime avec excellence !

 🤝 Une capacité accrue à fidéliser les talents  

Le secteur IT est connu pour une rotation élevée de ses effectifs, les talents IT n'hésitant pas à changer régulièrement d'employeur au gré des opportunités. Ce phénomène de « job-hopping » génère des coûts importants liés au recrutement constant et à la perte de compétences.

Les ESN engagées font cependant figure d'exception. Leurs collaborateurs restent en poste plus longtemps que la moyenne, séduits par le supplément d'âme de ces entreprises. De nombreuses études montrent que les salariés sont enclins à rester plus longtemps dans une entreprise mettant l'accent sur le sens et l'impact sociétal.

Cette capacité à cultiver l'engagement et la loyauté des équipes est un atout majeur sur le marché compétitif de l'IT. Elle permet de conserver les compétences rares malgré la guerre des talents, et de réduire significativement les coûts liés au turnover.

 📜 Une réponse aux appels d'offres grâce à la RSE

La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est devenue un enjeu incontournable dans de nombreux secteurs, y compris le numérique. Les clients sont de plus en plus nombreux à intégrer des critères RSE dans leurs appels d'offres fournisseurs.

Ils souhaitent s'associer à des partenaires eux-mêmes engagés en matière sociale et environnementale. Cette exigence se retrouve aussi bien dans le secteur privé que public, avec des clauses RSE de plus en plus détaillées. 

Les ESN engagées tirent leur épingle du jeu grâce à leur démarche RSE visible, mesurable et structurée. Leurs actions en matière d'éthique, d'inclusion ou d'écologie répondent point par point aux exigences des clients.

Leur bilan RSE régulièrement actualisé et chiffré leur permet de démontrer concrètement leur engagement. En outre, les labels RSE les aident également à valoriser leurs bonnes pratiques.

Grâce à cette expertise RSE, les ESN engagées parviennent à se démarquer parmi les réponses aux appels d'offres. Leur maturité sur ces sujets devient un critère décisif de sélection par les clients soucieux de répondre eux-mêmes à leurs propres enjeux de RSE.

En conclusion

Les ESN engagées témoignent d'une profonde mutation à l'œuvre dans le secteur du numérique. Longtemps dominé par la course à la croissance et la loi du profit, ce secteur stratégique fait désormais sien les impératifs de durabilité et de responsabilité. 

Ces ESN pionnières ont compris que la performance économique et l'impact sociétal positif ne sont pas antinomiques. Bien au contraire, leur engagement éthique et écoresponsable devient un puissant levier de croissance et de pérennité.

En plaçant le sens, l'humain et la planète au cœur de leur stratégie, elles renforcent leur attractivité auprès des talents et des clients. Leur capital confiance s'accroît. Leur réputation d'employeur et de prestataire responsable s'affirme. 

Les ESN engagées dessinent les contours d'un nouveau modèle, prompts à saisir les aspirations profondes de leurs parties prenantes. Un modèle fait de valeurs, d'innovation et d'envie ; un modèle porteur de sens et d'impact.