L’intelligence artificielle (IA) est en train de transformer le paysage des ressources humaines, en particulier dans le domaine du recrutement. Utilisée à bon escient, elle peut être d’une aide considérable afin d’identifier, évaluer et sélectionner les candidats. Comment utiliser l’IA dans les procédés RH ? Quels en sont les avantages ? Et quels sont les risques associés à cette technologie émergente ?
Quelles sont les étapes d’un recrutement optimisé grâce à l’IA ?
Identification des besoins et préparation du recrutement
L’intelligence artificielle peut intervenir très tôt dans le processus RH, et ce, dès la définition du besoin. Une IA générative telle que ChatGPT pourra, par exemple, dresser un profil type de candidat répondant à une problématique précise de l’entreprise, ainsi que lister les compétences et les qualifications requises pour un poste donné.
Une fois le besoin défini, l’IA peut aussi entrer en jeu lors de la phase de préparation, et notamment dans le cadre de la rédaction des annonces de recrutement. Pour qu’elle ait une réelle plus-value, il est particulièrement intéressant de lui donner des éléments de contexte.
Préciser la culture d’entreprise ou le persona visé rendront le texte produit d’autant plus percutant qu’il sera personnalisé en fonction de l’audience.
Analyse et tri des CV
L’IA peut également intervenir dans le cadre de l’automatisation de tâches fastidieuses comme le sourcing.
Particulièrement efficaces pour l’analyse et le tri des CV, les algorithmes peuvent passer au crible des milliers de candidatures en quelques secondes, en utilisant des critères prédéfinis pour identifier les meilleurs profils.
Cela permet de réduire considérablement le temps passé et de garantir une présélection objective et précise des candidats.
Entretiens automatisés et évaluation des compétences
Après le sourcing, l’IA peut aussi jouer un rôle lors de la conduite des interviews RH.
De plus en plus d’entreprises utilisent ainsi des logiciels intelligents pour faire passer des pré-entretiens d’embauche. Des questions enregistrées à l’avance sont posées aux candidats et la pertinence des réponses peut ensuite être évaluée par des algorithmes.
De même, des tests techniques en ligne administrés par l’IA permettent de juger de manière objective les compétences spécifiques requises pour un poste donné. Les performances des candidats sont analysées et notées, fournissant aux recruteurs des recommandations détaillées et précises.
Quels sont les gains pour les recruteurs ?
L’amélioration de la qualité du recrutement
Grâce à la puissance de sa capacité d’analyse, l’IA permet d’identifier des profils qualifiés avec une grande précision. Cela se traduit par une meilleure adéquation entre les compétences des candidats et les exigences des postes.
De manière générale, en assistant le recruteur dans son travail, l’intelligence artificielle lui permet de se rendre plus disponible pour les tâches qui comptent vraiment.
Par exemple, en utilisant un logiciel de transcription intelligent tel que Noota ou Metaview, le recruteur peut se concentrer sur la qualité relationnelle d’un entretien d’embauche sans avoir à prendre de notes en continu.
Se décharger de cette tâche n’est pas anodin et permet de maintenir un contact visuel avec l’interlocuteur dans un contexte où la communication non verbale a toute son importance.
Le gain de temps
Alliée à des outils d’automatisation tels que Zapier ou Make, l’IA peut avoir un impact considérable sur le temps passé à réaliser des tâches de routine.
Selon Olivier Bonnefous, spécialisé dans l’utilisation de l’intelligence artificielle dans les processus de recrutement, certains managers RH gagnent près d’une journée par semaine grâce à l’automatisation de tâches chronophages. Un temps qui leur permet de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
Par ailleurs, à l’ère de la productivité et de l’amélioration continue, qui dit gain de temps, dit gain d’argent pour l’entreprise. La diminution des besoins en ressources humaines pour les tâches administratives permet naturellement de réduire les coûts liés au recrutement.
Quels sont les risques liés à l’utilisation de l’IA dans les processus de recrutement ?
Vie privée et sécurité des données
L’utilisation de l’IA implique la collecte et le traitement de grandes quantités de données personnelles. Les recruteurs doivent donc être transparents sur l’utilisation de ces données et s’assurer qu’elles sont protégées contre les violations de la vie privée.
Par ailleurs, l’article 22 du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) stipule qu’une personne « a le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé ».
En d’autres termes, l’humain doit garder la main sur la prise de décision et le processus de recrutement d’une entreprise ne saurait reposer exclusivement sur l’intelligence artificielle.
Les entreprises désireuses de développer des systèmes d’IA au sein de leurs organisations peuvent se référer aux recommandations de la CNIL.
Biais algorithmiques et fiabilité des évaluations
Un biais désigne le fait d’être influencé dans son jugement par des éléments de nature subjective. Tout comme les humains, l’intelligence artificielle y est soumise, pour la simple raison qu’elle est basée sur des données issues de représentations et d’expériences humaines.
Par conséquent, si les données sont biaisées, les décisions de l’IA le seront également.
De la même manière que les biais cognitifs peuvent affecter le recrutement, les biais algorithmiques peuvent influencer le fonctionnement de l’IA. C’est une raison de plus pour garder un regard critique sur ses productions.
Par ailleurs, les évaluations automatisées des compétences et des entretiens manquent parfois de nuances. Les algorithmes peuvent ne pas saisir des qualités humaines essentielles telles que l’empathie, la créativité et la capacité à travailler en équipe.
Déshumanisation du processus de recrutement
C’est un risque lié à l’automatisation excessive des procédures RH. Le manque d’interactions humaines peut créer de la frustration chez les postulants et donner une impression d’impersonnalité.
En conséquence, il est important de trouver un juste-milieu entre productivité et engagement humain afin de garantir une expérience positive pour le candidat.
L’intelligence artificielle offre des outils puissants pour transformer les processus de recrutement, améliorant l’efficacité, la précision et l’équité. Toutefois, pour tirer pleinement avantage de ces bénéfices, il est essentiel de gérer soigneusement les risques associés. En adoptant une approche équilibrée qui combine les forces de l’IA et des interactions humaines, les entreprises peuvent optimiser leurs pratiques de recrutement et construire des équipes plus diversifiées et compétentes. L’IA représente l’avenir du recrutement, mais son succès dépendra de notre capacité à l’utiliser de manière éthique et responsable.
Sources :
https://www.linkedin.com/events/leslivesturnover-it-desrecrutem7186655095940349952/theater/
6 réflexions sur “Comment recruter efficacement grâce à l’intelligence artificielle”