Comme pour de tr\u00e8s nombreuses soci\u00e9t\u00e9s aujourd\u2019hui, les managers des entreprises de services du num\u00e9rique (ESN) endossent \u00e0 la fois des responsabilit\u00e9s techniques et des responsabilit\u00e9s de gestion d\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n
Or, \u00eatre manager au sein d\u2019une ESN et g\u00e9rer une \u00e9quipe dans le domaine du digital et du num\u00e9rique requiert de nombreuses comp\u00e9tences et de nombreuses qualit\u00e9s, et m\u00eame parfois bien plus que dans les entreprises dites traditionnelles, du fait m\u00eame des sp\u00e9cificit\u00e9s des m\u00e9tiers du num\u00e9rique. <\/p>\n\n\n\n
Il est alors indispensable d\u2019acqu\u00e9rir un certain savoir-faire en la mati\u00e8re pour encadrer le plus efficacement possible ses \u00e9quipes. Mais alors, comment devenir un bon manager d\u2019ESN\u00a0? On fait le point.<\/p>\n\n\n\n
Traditionnellement, le manager se limite \u00e0 un r\u00f4le en mati\u00e8re de gestion d\u2019\u00e9quipe. Celui-ci guide et encadre ses troupes et les accompagne pour atteindre les objectifs fix\u00e9s par l\u2019entreprise. <\/p>\n\n\n\n
Or, le r\u00f4le d\u2019un manager au sein d\u2019une ESN est fondamentalement diff\u00e9rent et particuli\u00e8rement polyvalent. Et pour cause\u00a0: en plus de g\u00e9rer une \u00e9quipe, celui-ci endosse une responsabilit\u00e9 en mati\u00e8re commerciale. En d\u2019autres termes, il doit accompagner le client de son entreprise pour identifier les projets informatiques dont il a besoin, tout en assurant le suivi de son \u00e9quipe qui fournit elle-m\u00eame un service au client.<\/p>\n\n\n\n
Le manager d\u2019une ESN porte ainsi plusieurs casquettes<\/strong>\u00a0: il d\u00e9veloppe ses comptes clients, il se charge du recrutement et manage son \u00e9quipe de collaborateurs et s\u2019assure de la qualit\u00e9 des r\u00e9sultats fournis aux clients. Mais ses missions ne s\u2019arr\u00eatent pas l\u00e0\u00a0: il doit \u00e9galement veiller \u00e0 promouvoir et renforcer le lien d\u2019appartenance entre ses collaborateurs et son entreprise. Et pour cause, la culture d\u2019entreprise est d\u00e9sormais un \u00e9l\u00e9ment particuli\u00e8rement scrut\u00e9 par les individus \u00e9voluant dans le domaine de la tech. Ce dernier param\u00e8tre est d\u2019ailleurs l\u2019un des principaux \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte pour fid\u00e9liser au maximum son \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n Vous l\u2019aurez compris : \u00eatre manager dans une entreprise de services du num\u00e9rique implique de nombreuses responsabilit\u00e9s. Et, de ce fait, cela requiert de nombreuses comp\u00e9tences et qualit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Endosser le r\u00f4le de manager au sein d\u2019une entreprise de service num\u00e9rique requiert de tr\u00e8s nombreux soft skills, qui s\u2019av\u00e8rent parfois m\u00eame plus importants que certains hards skills.<\/p>\n\n\n\n Tout d\u2019abord, le manager d\u2019une ESN doit faire preuve d\u2019organisation et doit poss\u00e9der un certain sens du leadership. En effet, son poste consiste \u00e0 g\u00e9rer une \u00e9quipe et \u00e0 organiser le temps de travail pour mener \u00e0 bien les missions qui lui ont \u00e9t\u00e9 confi\u00e9es. Cela sous-entend bien \u00e9videmment un sens aigu de l\u2019organisation, mais aussi une capacit\u00e9 \u00e0 diriger ses \u00e9quipes et \u00e0 leur donner des ordres (et des conseils) clairs et pertinents.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 cela s\u2019ajoute le fait qu\u2019un bon manager d\u2019ESN doit se r\u00e9v\u00e9ler f\u00e9d\u00e9rateur : il doit cr\u00e9er un v\u00e9ritable esprit d\u2019\u00e9quipe au sein de l\u2019entreprise et doit mettre en place une bonne ambiance de travail au sein d\u2019une unit\u00e9. Il doit \u00e9galement se montrer pers\u00e9v\u00e9rant et doit poss\u00e9der des qualit\u00e9s ind\u00e9niables en mati\u00e8re de communication afin de se faire entendre de mani\u00e8re claire et efficace.<\/p>\n\n\n\n Finalement, un manager doit faire preuve d\u2019empathie et se montrer bienveillant. En effet, m\u00eame si le manager s\u2019av\u00e8re \u00eatre le sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique d\u2019une \u00e9quipe, il ne doit pas oublier qu\u2019il est en contact, au quotidien, avec une \u00e9quipe compos\u00e9e d\u2019\u00eatres humains, qui sont, par nature, sensibles aux relations sociales. Le manager doit alors savoir reconnaitre les qualit\u00e9s de ses collaborateurs, les encourager, leur donner des responsabilit\u00e9s et les accompagner lorsqu\u2019ils rencontrent des difficult\u00e9s. Il doit ainsi apparaitre comme un v\u00e9ritable leader charismatique vers lequel ses collaborateurs pourront se tourner en cas de difficult\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Si la mission premi\u00e8re d\u2019un manager est d\u2019encadrer une \u00e9quipe, le manager d\u2019ESN se doit \u00e9galement de poss\u00e9der certains hard skills, du fait m\u00eame de la nature des activit\u00e9s d\u2019une entreprise de services du num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n Ainsi, celui-ci devra indispensablement poss\u00e9der des comp\u00e9tences techniques dans la gestion de logiciels, dans la gestion de projets ou dans l\u2019exploitation de donn\u00e9es. De la m\u00eame mani\u00e8re, il devra manipuler les hardwares et les langages de programmation utilis\u00e9s dans les projets mis en place au sein de son entreprise.<\/p>\n\n\n\n Ces hard skills sont indispensables pour deux raisons : tout d\u2019abord, cela lui permet de suivre les projets au sein de l\u2019ESN. \u00c0 cela s\u2019ajoute le fait que la maitrise de ces comp\u00e9tences techniques lui permettra d\u2019accompagner ses \u00e9quipes et d\u2019identifier des solutions \u00e0 des probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n D\u2019ailleurs, les collaborateurs d\u2019une \u00e9quipe appr\u00e9cieront davantage un manager qui comprend et maitrise leur m\u00e9tier. Cela contribuera alors \u00e0 instaurer une v\u00e9ritable culture d\u2019entreprise b\u00e9n\u00e9fique aux projets et aux missions techs au sein d\u2019une ESN.<\/p>\n\n\n\n Devenir manager d\u2019ESN requiert, le plus souvent, une ou plusieurs formations. <\/p>\n\n\n\n Il est indispensable d\u2019acqu\u00e9rir les comp\u00e9tences cl\u00e9s en mati\u00e8re de management pour g\u00e9rer au mieux son \u00e9quipe. Par ailleurs, une formation dans certaines comp\u00e9tences techniques pr\u00e9cises sera indispensable avant d\u2019endosser le r\u00f4le de manager.<\/p>\n\n\n\n Pourtant, devenir un bon manager d\u2019ESN ne se limite pas \u00e0 acqu\u00e9rir les soft skills et les hard skills d\u00e9taill\u00e9s ci-dessus. En effet, un certain nombre de r\u00e9flexes doivent \u00eatre acquis pour g\u00e9rer efficacement son \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n Ainsi, il ne faudra pas oublier de faire confiance \u00e0 ses collaborateurs en leur proposant toujours de nouvelles missions, de nouveaux d\u00e9fis et en leur confiant de nouvelles responsabilit\u00e9s. Cela permet alors de r\u00e9pondre \u00e0 leurs aspirations et de reconnaitre leur professionnalisme.<\/p>\n\n\n\n Il est \u00e9galement id\u00e9al de fid\u00e9liser ses collaborateurs, et ce, afin de les encourager \u00e0 rester au sein de votre entreprise. Offrir de bonnes conditions de travail, valoriser leur travail, mettre en place une communication transparente ou encore s\u2019assurer d\u2019un bon \u00e9quilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle du collaborateur est aujourd\u2019hui les meilleurs moyens de s\u2019assurer de la fid\u00e9lit\u00e9 de son collaborateur.<\/p>\n\n\n\n De la m\u00eame mani\u00e8re, faire preuve d\u2019empathie, de rigueur et de bienveillance vous permettra d\u2019endosser pleinement votre r\u00f4le de manager, \u00e0 rebours de techniques manag\u00e9riales ax\u00e9s sur la pression et la tension qui sont toujours aujourd\u2019hui trop souvent courantes dans le milieu du num\u00e9rique et du digital.<\/p>\n\n\n\n Ainsi, un manager en ESN endosse plusieurs r\u00f4les. Sa mission ne se limite plus \u00e0 g\u00e9rer son \u00e9quipe, bien au contraire. Pour cette raison, le manager d\u2019ESN doit poss\u00e9der davantage de comp\u00e9tences et de qualit\u00e9s que le manager dit traditionnel. Un bon manager d\u2019ESN devra alors concilier ses missions de manager avec ses missions techniques, tout en fid\u00e9lisant ses \u00e9quipes. Ces quelques conseils vous permettront alors de d\u00e9velopper de nouvelles comp\u00e9tences et d\u2019am\u00e9liorer votre savoir-faire en mati\u00e8re de management au sein d\u2019une entreprise de services du num\u00e9rique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Comme pour de tr\u00e8s nombreuses soci\u00e9t\u00e9s aujourd\u2019hui, les managers des entreprises de services du num\u00e9rique (ESN) endossent \u00e0 la fois des responsabilit\u00e9s techniques et des responsabilit\u00e9s de gestion d\u2019\u00e9quipe. 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